Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, zum Versand, zur Personalisierung und mehr
Bestellungen und Versand
IN WELCHE LÄNDER LIEFERT IHR?
Wir liefern nach Spanien und in die übrigen Länder der Europäischen Union. Außerdem liefern wir nach Andorra, Australien, Kanada, Chile, in die Vereinigten Arabischen Emirate, in die USA, nach Japan, in die Schweiz, ins Vereinigte Königreich und in die Türkei. Bitte prüfen Sie die Lieferzeiten für das jeweilige Zielland.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald wir geprüft haben, dass die Zahlung korrekt erfolgt ist, beginnen wir mit der Herstellung und Vorbereitung Ihrer Bestellung. Falls es Unklarheiten zu Ihrem Design gibt, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit einem Druckentwurf zur Prüfung und Freigabe. Zuletzt erhalten Sie eine dritte E-Mail mit der Rechnung und dem vom Versanddienstleister genannten Liefertermin.
Spanien
Alle Bestellungen auf das spanische Festland sind bei einem Einkaufswert über 100€ versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 100€ fällt eine Grundversandgebühr von 6,50€ an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Sendungen innerhalb Spaniens außerhalb des Festlands sind bei einem Einkaufswert über 160€ versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 160€ gelten folgende Kosten: Balearen (8,50€), Ceuta (14,95€), Melilla (14,95€), Kanarische Inseln (15,95€). Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 6,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage. Sie können uns jederzeit per E-Mail zu Ihrer Bestellung schreiben, um den Liefertermin abzuschätzen. HINWEIS: Zollgebühren, Abgaben und weitere Steuern aus Sonderfällen (Freihäfen usw.) übernehmen wir nicht.
Deutschland
Alle Bestellungen nach Deutschland sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Andorra
Alle Bestellungen nach Andorra sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Österreich
Alle Bestellungen nach Österreich sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Australien
Alle Bestellungen nach Australien sind bei einem Einkaufswert über 280 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 280 Euro fallen Versandkosten zwischen 27,95 und 42,50 Euro an, je nach bestellten Produkten. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage. HINWEIS: Bei Sendungen in dieses Land übernehmen wir Zollgebühren, Abgaben und weitere Steuern aus Sonderfällen (Freihäfen usw.).
Belgien
Alle Bestellungen nach Belgien sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Bulgarien
Alle Bestellungen nach Bulgarien sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Kanada
Alle Bestellungen nach Kanada sind bei einem Einkaufswert über 280 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 280 Euro fallen Versandkosten zwischen 27,95 und 42,50 Euro an, je nach bestellten Produkten. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage. HINWEIS: Bei Sendungen in dieses Land übernehmen wir Zollgebühren, Abgaben und weitere Steuern aus Sonderfällen (Freihäfen usw.).
Zypern
Alle Bestellungen nach Zypern sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Chile
Alle Bestellungen nach Chile sind bei einem Einkaufswert über 280 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 280 Euro fallen Versandkosten zwischen 27,95 und 42,50 Euro an, je nach bestellten Produkten. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Kroatien
Alle Bestellungen nach Kroatien sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 17,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Dänemark
Alle Bestellungen nach Dänemark sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Vereinigte Arabische Emirate
Alle Bestellungen nach Vereinigte Arabische Emirate sind bei einem Einkaufswert über 280 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 280 Euro fallen Versandkosten zwischen 27,95 und 42,50 Euro an, je nach bestellten Produkten. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage. HINWEIS: Bei Sendungen in dieses Land übernehmen wir Zollgebühren, Abgaben und weitere Steuern aus Sonderfällen (Freihäfen usw.).
Slowenien
Alle Bestellungen nach Slowenien sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Slowakei
Alle Bestellungen nach Slowakei sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 17,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Vereinigte Staaten von Amerika (USA)
Alle Bestellungen in die Vereinigten Staaten von Amerika sind bei einem Einkaufswert über 280 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 280 Euro fallen Versandkosten von 27,95 Euro bis 42,50 Euro an, je nach bestellten Produkten. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage. HINWEIS: Bei Sendungen in dieses Land übernehmen wir Zollgebühren, Abgaben und weitere Steuern aus Sonderfällen (Freihäfen usw.).
Estland
Alle Bestellungen nach Estland sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 17,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Finnland
Alle Bestellungen nach Finnland sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 17,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Frankreich
Alle Bestellungen nach Frankreich sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Griechenland
Alle Bestellungen nach Griechenland sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Ungarn
Alle Bestellungen nach Ungarn sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 17,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Irland
Alle Bestellungen nach Irland sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Italien
Alle Bestellungen nach Italien sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Indien
Alle Bestellungen nach Indien sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Japan
Alle Bestellungen nach Japan sind bei einem Einkaufswert über 280 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 280 Euro fallen Versandkosten von 27,95 Euro bis 42,50 Euro an, je nach bestellten Produkten. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage. HINWEIS: Bei Sendungen in dieses Land übernehmen wir Zollgebühren, Abgaben und weitere Steuern aus Sonderfällen (Freihäfen usw.).
Lettland
Alle Bestellungen nach Lettland sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 17,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Litauen
Alle Bestellungen nach Litauen sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 17,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Luxemburg
Alle Bestellungen nach Luxemburg sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Malta
Alle Bestellungen nach Malta sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Norwegen
Alle Bestellungen nach Norwegen sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Niederlande (Holland)
Alle Bestellungen nach Niederlande (Holland) sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Portugal
Alle Bestellungen nach Portugal sind bei einem Einkaufswert über 100 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 100 Euro fallen zusätzlich 6,50 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Polen
Alle Bestellungen nach Polen sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Vereinigtes Königreich
Alle Bestellungen nach Vereinigtes Königreich sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Tschechien
Alle Bestellungen nach Tschechien sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 17,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Rumänien
Alle Bestellungen nach Rumänien sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 17,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Schweden
Alle Bestellungen nach Schweden sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Schweiz
Alle Bestellungen nach Schweiz sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Türkei
Alle Bestellungen nach Türkei sind bei einem Einkaufswert über 190 Euro versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 190 Euro fallen zusätzlich 15,95 Euro an. Beim Kauf eines Spanners oder eines Gran-Mega-Sets fällt für jeden dieser Artikel ein Aufpreis von 5,50€ an. Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage.
Produkte
IST DIE AUF DER WEBSITE ANGEGEBENE GRÖSSE DIE DES STEMPELS ODER DES HOLZES?
Die bei Sets und Stempeln angegebene Größe ist die des Holzes. Innerhalb dieser Holzgröße können Sie Ihr Stempeldesign in der gewünschten Größe gestalten, solange es hineinpasst. Wenn Sie nicht wissen, wie das geht, passen wir es nach Ihrer Bestellung für Sie an.
Zahlungen und Rückgaben
WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIERT IHR?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und PayPal.
SIND STEUERN IM PREIS ENTHALTEN?
Ja, im Preis sind immer die Mehrwertsteuer bzw. die jeweilige Steuer enthalten.
WIE LAUTET EURE RÜCKGABERICHTLINIE?
Schritte für eine Rücksendung: 1- Schreiben Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Bestellung an info@bigstamping.com und nennen Sie den Grund der Rücksendung sowie Ihre Bestellnummer. Bitte geben Sie „RÜCKSENDUNG“ im Betreff an. 2- Sobald wir Ihren Fall bearbeitet haben, bitten wir Sie, das Produkt an die von uns angegebene Adresse zu senden, damit wir es prüfen können. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. 3- Ist das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand, erstatten wir Ihnen den Betrag oder tauschen es je nach Art der Rücksendung gegen ein anderes Produkt um.
Anwendung und Pflege
WIE VIELE DRUCKE ERGIBT EINE DOSE TEXTILFARBE?
Die genaue Anzahl der Drucke lässt sich schwer berechnen, da sie von der Stempelgröße und der Form des Designs abhängt. Als Richtwert lassen sich mit einem Super-Set zwischen 50 und 80 T-Shirts bedrucken.
WIE VIELE DRUCKE ERGIBT EINE DOSE PAPIERFARBE?
Die genaue Anzahl der Drucke lässt sich schwer berechnen, da sie von der Stempelgröße und der Form des Designs abhängt. Als Richtwert lassen sich mit einem Super-Set zwischen 500 und 1500 Drucke erzielen. Diese Farbe ist sehr ergiebig.
Personalisierung
WIE SENDE ICH MEINE DESIGNS?
Am besten senden Sie Vektordesigns im Originalformat, also in dem Programm, in dem sie erstellt wurden: AI, CDR, PDF usw. Andernfalls senden Sie sie als JPG, TIF oder PNG in bestmöglicher Qualität. Das Bild bzw. Design darf nicht mehr als eine Farbe enthalten, auch keine Abstufungen oder Verläufe: Es muss einfarbig sein, entweder 100 % Farbe oder weiß.
KÖNNT IHR MEIN LOGO GESTALTEN?
Leider können wir diesen Service derzeit nicht anbieten. Wir passen jedoch das von Ihnen gesendete Design im Rahmen unserer Möglichkeiten an und bereiten es auf, sofern wir damit arbeiten können. Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir Ihr Design und melden uns bei Problemen sofort bei Ihnen, damit wir gemeinsam die bestmögliche Lösung finden.
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