Questions fréquentes

Nous livrons en Espagne et dans le reste de l’Union européenne. Nous livrons également en Andorre, en Australie, au Canada, au Chili, aux Émirats arabes unis, aux États-Unis, au Japon, en Suisse, au Royaume-Uni et en Turquie. Consultez les délais de livraison pour chaque destination.

Après votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Une fois le paiement vérifié, nous commencerons à fabriquer et à préparer votre commande. En cas de doute sur votre design, vous recevrez un deuxième e-mail avec un bon à tirer afin que vous puissiez le vérifier et l’approuver. Enfin, vous recevrez un troisième e-mail avec la facture et la date de livraison communiquée par le transporteur.

Toutes les commandes vers l’Espagne péninsulaire sont gratuites pour les achats de plus de 100€. Pour les commandes inférieures à 100€, des frais de port de base de 6,50€ s’appliquent. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. Les envois en Espagne hors péninsule sont gratuits pour les achats de plus de 160€. Pour les commandes inférieures à 160€, les frais sont les suivants : Baléares (8,50€), Ceuta (14,95€), Melilla (14,95€), Îles Canaries (15,95€). En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 6,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables. Vous pouvez à tout moment nous écrire par e-mail au sujet de votre commande pour estimer sa date d’arrivée. REMARQUE : nous ne prenons pas en charge les frais de douane, les droits ni les autres taxes liés à des situations particulières (ports francs, etc.).

Toutes les commandes vers Allemagne sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Andorre sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Autriche sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Australie sont gratuites pour les achats de plus de 280 euros. Pour les commandes inférieures à 280 euros, des frais de port de 27,95 à 42,50 euros s’appliquent selon les produits commandés. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables. REMARQUE : pour les envois vers ce pays, nous prenons en charge les frais de douane, les droits et autres taxes liés à des situations particulières (ports francs, etc.).

Toutes les commandes vers Belgique sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Bulgarie sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Canada sont gratuites pour les achats de plus de 280 euros. Pour les commandes inférieures à 280 euros, des frais de port de 27,95 à 42,50 euros s’appliquent selon les produits commandés. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables. REMARQUE : pour les envois vers ce pays, nous prenons en charge les frais de douane, les droits et autres taxes liés à des situations particulières (ports francs, etc.).

Toutes les commandes vers Chypre sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Chili sont gratuites pour les achats de plus de 280 euros. Pour les commandes inférieures à 280 euros, des frais de port de 27,95 à 42,50 euros s’appliquent selon les produits commandés. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Croatie sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 17,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Danemark sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Émirats arabes unis sont gratuites pour les achats de plus de 280 euros. Pour les commandes inférieures à 280 euros, des frais de port de 27,95 à 42,50 euros s’appliquent selon les produits commandés. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables. REMARQUE : pour les envois vers ce pays, nous prenons en charge les frais de douane, les droits et autres taxes liés à des situations particulières (ports francs, etc.).

Toutes les commandes vers Slovénie sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Slovaquie sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 17,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers les États-Unis d’Amérique sont gratuites pour les achats de plus de 280 euros. Pour les commandes inférieures à 280 euros, des frais de port de 27,95 euros à 42,50 euros s’appliquent selon les produits commandés. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables. REMARQUE : pour les envois vers ce pays, nous prenons en charge les frais de douane, les droits et autres taxes liés à des situations particulières (ports francs, etc.).

Toutes les commandes vers Estonie sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 17,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Finlande sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 17,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers France sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Grèce sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Hongrie sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 17,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Irlande sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Italie sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Inde sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers le Japon sont gratuites pour les achats de plus de 280 euros. Pour les commandes inférieures à 280 euros, des frais de port de 27,95 euros à 42,50 euros s’appliquent selon les produits commandés. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables. REMARQUE : pour les envois vers ce pays, nous prenons en charge les frais de douane, les droits et autres taxes liés à des situations particulières (ports francs, etc.).

Toutes les commandes vers Lettonie sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 17,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Lituanie sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 17,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Luxembourg sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Malte sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Norvège sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Pays-Bas (Hollande) sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Portugal sont gratuites pour les achats de plus de 100 euros. Pour les commandes inférieures à 100 euros, un supplément de 6,50 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Pologne sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Royaume-Uni sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers République tchèque sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 17,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Roumanie sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 17,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Suède sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Suisse sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

Toutes les commandes vers Turquie sont gratuites pour les achats de plus de 190 euros. Pour les commandes inférieures à 190 euros, un supplément de 15,95 euros s’applique. En cas d’achat d’un tendeur ou d’un kit Gran Mega, un supplément de 5,50€ s’applique pour chacun de ces articles. La livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables.

La taille indiquée pour les kits et les tampons est celle du bois. Dans cette taille de bois, vous pouvez réaliser votre design à la dimension que vous souhaitez, tant qu’il tient à l’intérieur. Si vous ne savez pas comment faire, nous l’adapterons pour vous une fois votre commande passée.

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Étapes à suivre si vous souhaitez retourner votre commande : 1- Écrivez-nous dans un délai maximum de 15 jours après votre commande à info@bigstamping.com en expliquant le motif du retour et en indiquant votre numéro de commande. N’oubliez pas d’indiquer « RETOUR » en objet. 2- Une fois votre demande traitée, nous vous demanderons d’envoyer le produit à l’adresse que nous vous communiquerons afin de le vérifier. Les frais de retour sont à la charge du client. 3- Si le produit n’est pas en bon état, nous procéderons au remboursement ou à l’échange contre un autre produit selon le type de retour.

Il est difficile de calculer le nombre exact d’impressions, car cela dépend de la taille du tampon et de la forme du design. À titre indicatif, un Kit Super permet d’imprimer entre 50 et 80 t-shirts.

Il est difficile de calculer le nombre exact d’impressions, car cela dépend de la taille du tampon et de la forme du design. À titre indicatif, un Kit Super permet de réaliser entre 500 et 1500 impressions. Cette encre a un très grand rendement.

L’idéal est d’envoyer des fichiers vectoriels dans leur format natif, c’est-à-dire dans le logiciel utilisé pour la création : AI, CDR, PDF, etc. Sinon, envoyez-les en JPG, TIF ou PNG à la meilleure qualité possible. L’image ou le design ne doit pas contenir plus d’une couleur, ni nuances ni dégradés : il doit être monochrome, soit 100 % encre, soit blanc.

Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer ce service pour le moment. En revanche, nous adaptons et préparons, dans la mesure du possible, le design que vous nous envoyez, à condition de pouvoir le travailler. À réception de votre commande, nous analyserons votre design et, en cas de problème, nous vous contacterons immédiatement afin de trouver ensemble la meilleure solution.